Fecha de última actualización: 08 de octubre de 2025

1. Identidad y domicilio del responsable

Assistify, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Assistify”), con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios y prospectos, conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la legislación mexicana aplicable.

2. Datos personales que se recaban

Para la correcta prestación de los servicios de asistencia, protección y beneficios, Assistify podrá solicitar los siguientes datos personales:

Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento, género, nacionalidad, CURP, RFC, identificación oficial, firma.

Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono móvil o fijo.

Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal, información bancaria o de pago.

Datos de salud (sensibles): únicamente cuando sean necesarios para servicios médicos, funerarios o de emergencia, con el consentimiento expreso del titular.

Datos de terceros: en su caso, información de familiares o beneficiarios para la prestación de los servicios contratados.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Proveer los servicios de asistencia contratados.

Gestionar solicitudes, cotizaciones y afiliaciones.

Contactar al usuario en casos de emergencia o seguimiento de servicios.

Facturar, procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.

Validar identidad y prevenir fraudes.

Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Y las siguientes finalidades secundarias:

Enviar promociones, encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales relacionadas con Assistify.

Mejorar la calidad del servicio y experiencia del usuario.

Elaborar estadísticas y reportes internos.

El titular podrá manifestar su negativa al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a: [email protected]

4. Transferencia de datos personales

Assistify podrá transferir sus datos personales a:

Proveedores o terceros que participen en la prestación de los servicios (médicos, funerarias, talleres, abogados, contadores, etc.).

Autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

En todos los casos, se asegurará que dichos terceros cumplan con las medidas de seguridad y confidencialidad requeridas por la normativa mexicana.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.

Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos.

Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas.

Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: [email protected], incluyendo:

Nombre completo y medio de contacto.

Copia de identificación oficial vigente.

Descripción clara de los datos y derechos que desea ejercer.

Assistify responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento

En cualquier momento podrá revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al correo mencionado anteriormente.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Assistify utiliza cookies y herramientas de análisis que permiten mejorar la experiencia del usuario, medir el tráfico y ofrecer contenidos personalizados. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

8. Medidas de seguridad

Assistify implementa medidas administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.

9. Cambios en el aviso de privacidad

Assistify podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web: www.assistify.com.mx/aviso-de-privacidad